Rückgaberecht

Bei MoodMode gewähren wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie eine Rückgabe beantragen, sofern die Bedingungen erfüllt sind.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:

• in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben,
• ungetragen oder unbenutzt sein,
• mit Etiketten versehen sein,
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Zusätzlich benötigen wir einen Kaufnachweis oder die Rechnung.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

asfsfasf 12
56672 Bayern
Deutschland

Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist oder ein falsches Produkt geliefert wurde, setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, damit wir das Problem lösen können.

Ausnahmen & nicht retournierbare Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Kosmetik- und Pflegeprodukte
• Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Rabattierte Artikel sowie Geschenkgutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, retournieren Sie bitte zunächst den ursprünglichen Artikel. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Widerrufsrecht in der EU

Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt wurden, besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Der Artikel muss sich in unbenutztem Zustand befinden, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Banken und Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Falls Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].